常見問題

Q: 我要怎麼成為KOKKO女鞋VIP會員?

A: 單筆訂單消費滿$3800或一年消費滿$6000即可成為VIP會員。VIP資格不適用於訪客身分，因此請登入您的個人帳號再進行結帳。

Q: 我該怎麼使用我的VIP會員?

A:官網: 登入您的個人帳號即可享有快速購買流程。系統將自動給予該等級優惠。

Q: 如果我剛剛在官網消費滿NT $3800，我需要開通我的優權會員權限嗎?

A: 不需要額外確認，系統會自動升級。

Q: 結帳時我需要輸入會員資料嗎?

A: 在您下一次消費時開始生效。

Q: 我可以將官網的優惠代碼列印出來，並在店鋪裡使用嗎?

A:很遺憾地，優惠代碼僅限官網使用。請確保您處於登入狀態，再結帳時輸入優惠代碼以享有您的權益。 

Q: 當我成為實體會員時，可以同步優惠在官網使用嗎?

A:很遺憾地， 實體店鋪與網路店鋪為分開經營，不能同享其優惠及累計會員金額。 

Q: VIP會員有效期限多久?

A: 永久制，但會因退貨比例過高影響級別。

Q: 為什麼會成為黑名單?

A: 很遺憾地，如一個月內退貨商品等同購買商品數量，則限制帳號購買。

Q: 為什麼取消訂單購物金沒有回補?

A:很抱歉，希望下單時能夠再次確認。

Q: 為什麼訂單被取消?

A:我們不會主動取消訂單，一般都是使用AMT轉帳、超商條碼繳費、超商代碼繳費、LINEPAY方式因超過付款時間被取消。