如何辦理退款?


信用卡

1. 由於出貨後系統將會自動向信用卡銀行請款,我們將在收到退貨後隔日起算七個工作天內為您進行退款申請作業。

2. 按照信用卡規定,退貨時,必須透過銀行退款,不得直接退給消費者現金。因此退款將會與您的發卡銀行申請刷退。

3.因為銀行需要一些作業時間,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到該筆訂單的退款明細,具體刷退日期煩請自行與發卡銀行聯繫確認。

 

代碼繳費、條碼繳費、ATM 虛擬代碼繳費

1. 申請退貨時,請主動提供您的-銀行名稱/帳戶/戶名,您之前所支付的款項,我們將會退回您所填寫的帳戶。

2. 退款作業時間約需七個工作天(以收到退貨商品隔日開始起算不含假日),請再多一點耐心,我們將會儘快處理。

 

注意事項

1. 退款帳戶請於退貨時自行登入網站會員中心>訂單記錄查詢>賣家和顧客訂單通訊留下資料

(銀行名稱/戶名/帳號, 此資料務必填寫正確,如因資料錯誤而造成退款時間延誤,本司概不負責。為維護雙方權益目前不接受客服電話上告知帳戶退款,請多加注意!!)

2.配送運費(除非缺貨造成)、使用購物金及折價卷恕不退還

3.任選一件()以上商品可單退貨一件(將影響會員累積及金額退款)


什麼情況下無法辦理退貨?

1.超過七天鑑賞期無法接受退換貨者,如有超過時間,請自行負擔運費寄回給KOKKO女鞋。

2.商品已有明顯的使用痕跡。

3.鞋底磨損或髒掉/ 鞋面髒汙無法清潔/ 鞋頭已經加楦或是加工過。

4.鞋盒損毀附件保證卡、贈品、鞋墊、配件等短缺。

發生以上的狀況,則無法受理退貨。