會員登入 LOGIN

電子郵件
密碼
驗證碼
忘記密碼

第一次購物 REGISTER

快速購物
不須先加入會員,即可完成結帳
FaceBook登入 加入會員
EVENT

TOP

常見問題

 

Q1.我想買鞋,但網頁說明不清楚,請問該如何詢問?

  • 歡迎來電詢問或來信客服。
  • 營業時間:週一 - 週五: 9:00 - 6:00
  • 客服專線:(02)2368-3160
  • 客服信箱:online@kokko.com.tw不曉得自己的腳多大,請問該如何選尺寸?
  • 建議先拿白紙測量腳長及腳寬,比對網頁中尺寸對照表,及試穿報告為主。
  • 如有相關疑問,歡迎來電詢問或留言方式。

Q2.網頁顯示尺寸售完,已表示無貨嗎?                                                                                   

  • 因無法即時調整庫存,故建議撥打客服專線或留言方式,可快速查尋回覆並購買。

Q3.收到鞋子時尺寸不合,可以換貨嗎?

  • 7天鑑賞期內,提供一次免費換貨服務(商品為全新),二次換貨則需自付來回運費$160元。

Q4.購買後我想換不同款,不同價格的款式可以嗎?

  • 只提供同價位款式更換,不提供補退差額。
  • 請留言告知更換的尺寸、顏色、賣場編號。

Q5.可以退貨嗎?

  • 7天鑑賞期內,商品無穿著落地,保持全新無損壞為主。 

Q6.其他相關問題?                                                                                                    

  • 歡迎您隨時來信E-mail或於上班時段致電客服諮詢:02-2368-3160,我們將有專人為您服務。